亲爱的天涯明月刀少侠们：
天涯明月刀项目组深知自己游戏的立身之本，从未有意伤害游戏生态和玩家体验；但我们过往的运营错漏、操作失误等等，也确实导致了多起游戏道具错误投放事件的发生。
而在近日相关事件的舆论过程中，我们的沟通不及时、不到位也导致玩家无法及时了解许多事件的来龙去脉和前因后果，乃至于也为谣言、P图等提供了传播的空间。
在此再度向事件波及的相关玩家致歉；
向因此事删号的诸位玩家致歉；
向在舆论风波中感到困扰和疑惑的玩家致歉；
向全体天刀少侠致歉。
此外，还要向所有为我们指出问题、提出批评的玩家朋友们，致以诚挚的感谢。
出于系统性复盘和纠正过往失误的目的，我们决定作出如下整改：
1）全面排查过往所有日志和记录，已知错误发放的账号，已进行错误道具的追回操作；无法即时处理的账号将进行暂时冻结，在处理完毕后解冻。后续更多查验结果将在官网进行公布，如少侠发现其他数据异常问题可与官方客服联系查证。
2）对上述事件中，内外部涉事人员依据有关规定，进行严厉处罚和追责。
3）梳理和排查为录制宣传视频、外网bug定位等需求所建立的临时测试账号的使用和回收流程；并尽量减少或杜绝在正式服对玩家的干扰。
4）持续关注和聆听玩家反馈，并持续开展自查自纠专项计划。
5）其他可以促进游戏公平生态的举措。
感谢全体玩家不离不弃，对给所有少侠带来的困扰，我们再度诚恳致歉。
